Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf keychannel.de ist:

Keychannel (M. Kiwan), Inhaber: Mohamad Kiwan
Stephanstraße 9, 90478 Nürnberg, Deutschland
Telefon: +49 1525 9648379
E-Mail: info@keychannel.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, weil wir dazu gesetzlich nicht verpflichtet sind.

• Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln, Ihnen Lizenzschlüssel zu liefern, Ihre Fragen zu beantworten und den Shop sicher zu betreiben.
• Statistik- und Marketingdienste nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen.
• Das Bewertungssiegel von Trustami laden wir auf größeren Bildschirmen ohne Einwilligung. Mehr dazu unter Bewertungssiegel von Trustami.
• Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Sie haben nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Sie können Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, widersprechen (Art. 21) und eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Eine formlose Nachricht an info@keychannel.de genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Der Shop läuft auf einem Server der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern, in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main, Deutschland. Hostinger verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

Bei jedem Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Kennung und Referrer (die Seite, von der Sie kommen). Zweck ist die Auslieferung und Sicherheit des Shops, zum Beispiel die Abwehr von Angriffen. Sicherheitsrelevante Ereignisse wie fehlgeschlagene Anmeldungen speichern wir mit IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Diese Protokolle löschen wir nach spätestens 90 Tagen.

Die Verbindung ist per TLS verschlüsselt.

Welche Daten

E-Mail-Adresse, Name, Shop-Sprache, bei USB-Versand die Lieferanschrift, die Rechnungsanschrift, Bestellinhalt sowie Zeitpunkt und Wortlaut Ihrer Zustimmung zur sofortigen Lieferung. Zum Nachweis, in welchem Land die Umsatzsteuer anfällt, speichern wir zu jeder Bestellung außerdem drei Länderangaben: das Land der Rechnungsanschrift, das Land, das unser Server beim Bestellen aus Ihrer IP-Adresse ermittelt (die IP-Adresse selbst speichern wir dafür nicht), und das Land Ihrer Zahlungsverbindung laut Zahlungsdienst. Bei einem Kundenkonto zusätzlich Ihr Passwort (nie im Klartext, nur als nicht umkehrbarer Hashwert) und Ihre Bestellhistorie.

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese Daten zur Vertragsabwicklung und Lieferung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir auf, weil das Gesetz es vorschreibt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch). Die drei Länderangaben dienen dem gesetzlich vorgeschriebenen Nachweis des Steuerlands im OSS-Verfahren (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 24b, 24f und 63c der Durchführungsverordnung (EU) Nr. 282/2011). Sie werden 10 Jahre aufbewahrt. Wird eine Zahlung nicht abgeschlossen, schicken wir Ihnen zu dieser Bestellung höchstens eine E-Mail mit einem Link zum erneuten Bezahlen und eine Erinnerung. Das dient der Abwicklung Ihrer Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Lizenzverwaltung

Für die Zuteilung Ihres Lizenzschlüssels übermitteln wir Bestellnummer, Artikel, Menge, E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen an unser eigenes Lizenzverwaltungssystem. Es läuft auf einem Server der netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, in einem Rechenzentrum in Nürnberg. Der Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

Versand des USB-Sticks

Bei USB-Versand übergeben wir Name und Lieferanschrift an DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn) zur Zustellung.

E-Mails

Bestellbestätigung, Lizenzschlüssel und Vertragsunterlagen versenden wir über den E-Mail-Server von Hostinger.

Bestätigungsseite

Damit nur Sie Ihren Schlüssel nach dem Kauf sehen, setzen wir ein technisch notwendiges Cookie mit einem Zugangscode (Gültigkeit 14 Tage).

Postleitzahl-Abfrage

Wenn Sie im Bestellformular eine Postleitzahl eingeben, fragt Ihr Browser den Ortsnamen beim Dienst Zippopotam.us ab. Dabei werden Ihre IP-Adresse sowie Land und Postleitzahl übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bequemes Ausfüllen).

Nicht abgeschlossene Bestellungen

Wenn Sie den Bestellvorgang beginnen, aber nicht abschließen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und den Warenkorb, damit wir die Bestellung zuordnen können, falls Sie uns dazu kontaktieren. Erinnerungs-E-Mails versenden wir nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Diese Daten löschen wir nach 30 Tagen.

Speicherdauer

Bestelldaten bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre). Ein Kundenkonto können Sie jederzeit löschen lassen. Rechnungen und Buchungsbelege müssen wir trotzdem bis zum Ende der gesetzlichen Fristen aufbewahren.

Die Zahlung wickeln wir über die Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, ab. Mollie erhält die nötigen Zahlungs- und Bestelldaten (Betrag, Bestellnummer, E-Mail, gegebenenfalls Name und Rechnungsanschrift sowie die Daten der gewählten Zahlart). Kartendaten werden direkt in Eingabefeldern von Mollie erfasst und erreichen unseren Server nicht. Je nach Zahlart geben Mollie bzw. der jeweilige Zahlungsdienst (zum Beispiel Apple, Google oder Ihre Bank) Daten an eigene Verantwortliche weiter. Ist im Bestellvorgang oder beim erneuten Bezahlen Kreditkarte ausgewählt (auch als automatische Vorauswahl, etwa weil Sie sie zuletzt genutzt haben), lädt Ihr Browser ein Skript von Mollie (js.mollie.com), und die Kartenfelder kommen direkt von Mollie. Dabei erhält Mollie Ihre IP-Adresse und Browserdaten. Soweit Mollie dabei Informationen auf Ihrem Gerät speichert oder ausliest, ist das für die Zahlung per Karte unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Von Mollie erhalten wir die verwendete Zahlart und, soweit verfügbar, das Land Ihrer Zahlungsverbindung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Anfragen per E-Mail, Formular oder Telefon

Wir verarbeiten Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Wir löschen sie, wenn die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht besteht.

Termin für Fernwartung

Wenn Sie einen Termin buchen, speichern wir Name, E-Mail, Telefon- bzw. WhatsApp-Nummer, Wunschtermin und Ihre Nachricht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Fernwartung läuft über TeamViewer (TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen) oder RustDesk. Beide Programme laden und starten Sie selbst. Eine Verbindung entsteht nur, wenn Sie sie aktiv freigeben.

Widerruf über unsere Webseite

Wenn Sie über Vertrag widerrufen einen Widerruf erklären, speichern wir Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Ihre Angaben und den Zeitpunkt des Eingangs. Wir nutzen die Daten, um den Widerruf zu bearbeiten und Ihnen den Eingang per E-Mail zu bestätigen, und bewahren sie als Nachweis bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist auf (in der Regel drei Jahre ab Ende des Jahres). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB.

Auf unserer Seite steht ein Chat-Assistent zur Verfügung, dessen Antworten von einer künstlichen Intelligenz erzeugt werden. Anbieter des KI-Modells ist die OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland. Ihre Nachrichten werden zur Beantwortung an OpenAI übermittelt und können auch in den USA verarbeitet werden (siehe Übermittlung in Drittländer).

Den Gesprächsverlauf speichern wir, um Ihre Anfrage bearbeiten und unseren Support verbessern zu können. Wenn Sie im Chat Ihre E-Mail-Adresse angeben, nutzen wir sie für die Rückmeldung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage) bzw. lit. f (Verbesserung des Supports). Gesprächsverläufe löschen wir nach 6 Monaten. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein.

Technisch notwendig und ohne Einwilligung gesetzt (§ 25 Abs. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, TDDDG):

• Anmeldung im Kundenkonto (Sitzungs-Cookie)
• Zugangscode für die Bestätigungsseite nach dem Kauf (14 Tage)
• Ihre Cookie-Auswahl (kc-consent, kc-consent-detail, kc-consent-ver, 12 Monate)
• Ihre Sprachwahl (kc-lang)
• Ihre Währungswahl (kc-currency)
• Warenkorb und zuletzt genutzte Zahlungsart (im Speicher Ihres Browsers)
• Ausgeblendetes Bewertungssiegel auf schmalen Bildschirmen (im Speicher Ihres Browsers, nur für die laufende Sitzung)

Alle Dienste im Abschnitt Statistik laden wir erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern.

Google Analytics 4

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics misst, wie unser Shop genutzt wird (aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerät, ungefährer Standort). Dazu werden Cookies gesetzt (zum Beispiel _ga). IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert.

Microsoft Clarity

Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity zeichnet Mausbewegungen, Klicks und Scrollverhalten auf, damit wir Bedienprobleme erkennen. Eingaben in Formularfeldern werden dabei maskiert. Cookies: zum Beispiel _clck, _clsk.

Google und Microsoft können Daten auch in den USA verarbeiten (siehe Übermittlung in Drittländer).

Auf unseren Seiten zeigen wir das Bewertungssiegel der Trustami GmbH, Friedrich-Wilhelm-Straße 68, 12103 Berlin. Wie es geladen wird, hängt von der Breite Ihres Browserfensters ab.

Fenster ab 1024 Pixel Breite (z. B. am Computer): Ihr Browser lädt beim Seitenaufruf ein Skript und Bilder von den Servern von Trustami (cdn.trustami.com, app.trustami.com). Dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Daten Ihres Browsers (zum Beispiel Browsertyp, Zeitpunkt des Abrufs und die aufgerufene Seite) an Trustami übermittelt. Das geschieht auch, wenn Sie ein schmaleres Fenster nachträglich auf diese Breite vergrößern. Cookies setzt das Siegel nach unserer Prüfung nicht.

Schmalere Fenster (z. B. am Smartphone): Hier zeigen wir eine eigene, kompakte Darstellung. Die Werte (Durchschnittsnote, Anzahl der Bewertungen und Bewertungsplattform) ruft unser Server regelmäßig bei Trustami ab. Dabei werden keine Daten von Ihnen an Trustami übermittelt. Erst wenn Sie den Link zum Trustami-Profil antippen, ruft Ihr Browser die Website von Trustami auf.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung an Trustami ist unser berechtigtes Interesse, unsere Kundenbewertungen sichtbar darzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Dafür genügt eine formlose Nachricht an info@keychannel.de. Wie wir Bewertungen prüfen, erfahren Sie unter Über uns.

Wenn Sie keine Sprache gewählt haben, ermittelt unser Server anhand Ihrer IP-Adresse das Land und zeigt den Shop in der passenden Sprache. Dafür nutzen wir eine Länderdatenbank, die auf unserem eigenen Server liegt. Ihre IP-Adresse wird dabei an niemanden übermittelt und nicht gespeichert. Auf dieselbe Weise – unabhängig von Ihrer Sprachwahl – wählen wir die Währung: Besucher aus der Schweiz, Liechtenstein, Polen, Schweden, Dänemark, Norwegen, Tschechien, Ungarn, Rumänien und dem Vereinigten Königreich sehen und bezahlen die Preise in ihrer Landeswährung, alle anderen in Euro. Sie können zwischen Ihrer Landeswährung und Euro wechseln. Diese Wahl speichern wir in einem Cookie (kc-currency), das für den Einkauf in der gewählten Währung erforderlich ist. Rechtsgrundlage für die Auswahl von Sprache und Währung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (verständliche Darstellung).

Ausgewertet wird dabei nur das Land, kein Ort und kein genauer Standort. Die Länderdatenbank stammt von IP Geolocation by DB-IP und steht unter der Lizenz Creative Commons Namensnennung 4.0 (CC BY 4.0).

Bewerten können Sie ein Produkt nur über einen persönlichen Link, der nach der Lieferung auf der Bestätigungsseite, in „Mein Konto“ und in unserer Bewertungsanfrage per E-Mail erscheint. Wir speichern den von Ihnen angegebenen Namen (vorbelegt mit Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens, frei änderbar), Sterne, Text und Zeitpunkt sowie – nicht öffentlich – die E-Mail-Adresse und die Verknüpfung mit Ihrer Bestellung. Öffentlich angezeigt werden nur Name, Sterne, Text und der Hinweis „Verifizierter Kauf“. Zweck ist es, anderen Kundinnen und Kunden echte Erfahrungen zu zeigen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch das Absenden der Bewertung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Bewertung jederzeit löschen lassen. Dafür genügt eine formlose Nachricht an info@keychannel.de.

Bei digitaler Lieferung bitten wir Sie einen Tag nach der Lieferung, bei Bestellungen mit USB-Stick fünf Tage nach der E-Mail mit Ihren Lizenzschlüsseln einmal per E-Mail um eine Bewertung der gekauften Produkte. Dafür nutzen wir die E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG). Unser berechtigtes Interesse sind echte Kundenbewertungen. Sie können dem jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 2 und 3 DSGVO) – über den Link in der E-Mail oder eine formlose Nachricht an info@keychannel.de. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse dann in einer Sperrliste, damit Sie keine weitere Anfrage erhalten. Diesen Eintrag bewahren wir auf, solange er nötig ist, um Ihren Widerspruch zu beachten.

In dieser E-Mail finden Sie außerdem einen Link, über den Sie uns auf Trustpilot bewerten können. Der Link enthält keine Daten über Sie. Erst wenn Sie ihn anklicken, ruft Ihr Browser die Website von Trustpilot auf. Für alle Daten, die Sie dort angeben, ist die Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Etage, 1112 Kopenhagen K, Dänemark, selbst verantwortlich. Es gilt die Datenschutzerklärung von Trustpilot.

Im Shop blenden wir kurze Hinweise auf echte, bezahlte Bestellungen der letzten 48 Stunden ein. Angezeigt werden das Produkt, der ungefähre Zeitpunkt und eine gekürzte Käuferangabe: bei Versand an eine Anschrift nur der Ort („Ein Kunde aus Hamburg“), sonst der Vorname mit dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens („Anna M.“) oder nur „Ein Kunde“. Nachname, E-Mail-Adresse und Anschrift werden nie angezeigt. Zweck ist es zu zeigen, dass im Shop tatsächlich eingekauft wird. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Anzeige jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Dafür genügt eine formlose Nachricht an info@keychannel.de.

• Übersetzung: Die Texte unseres Shops werden mit DeepL (DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Köln) übersetzt. Dabei werden nur Shop-Texte übertragen, keine Kundendaten.
• Steuerberatung und Behörden erhalten Daten, soweit das gesetzlich vorgeschrieben ist.

Google, Microsoft und OpenAI können Daten auch in den USA verarbeiten. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Feststellung der EU-Kommission, dass zertifizierte US-Unternehmen ein ausreichendes Datenschutzniveau bieten, Art. 45 DSGVO), soweit der Anbieter zertifiziert ist, und im Übrigen auf EU-Standardvertragsklauseln (von der EU-Kommission vorgegebene Datenschutz-Vertragsmuster, Art. 46 DSGVO).

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.