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Rechtliches

Rücksendungen und Erstattungen

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Produkten (z. B. Lizenzschlüssel / Software-Keys) erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Ein bereits übermittelter Lizenzschlüssel kann daher nicht widerrufen oder zurückgegeben werden.

Rückgabe physischer Artikel

Für physisch versandte Artikel (z. B. USB-Sticks) haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung muss vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

Erstattungen

Wird ein Widerruf wirksam ausgeübt oder ist ein Artikel nachweislich defekt, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

  • Defekter oder ungültiger Lizenzschlüssel: kostenloser Ersatz oder volle Erstattung.
  • Falscher Artikel geliefert: kostenloser Umtausch oder Erstattung.

So gehen Sie vor

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail oder WhatsApp. Unser Support ist rund um die Uhr (24/7) erreichbar, meldet sich in der Regel innerhalb weniger Stunden und leitet alles Weitere für Sie ein.