Rücksendungen & Erstattungen

Lizenzschlüssel sind digitale Inhalte. Im Bestellvorgang stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist liefern, und bestätigen, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht für den Lizenzschlüssel verlieren. Sobald wir den Schlüssel geliefert haben, ist ein Widerruf deshalb nicht mehr möglich (§ 356 Abs. 5 BGB).

Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Ein Schlüssel, der sich nicht aktivieren lässt, ist ein Mangel – unabhängig vom Widerrufsrecht. In diesem Fall liefern wir kostenlos einen Ersatzschlüssel oder erstatten den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Rechte stehen in den AGB (§ 8), unsere zusätzliche Zusage auf der Seite Garantie.

Für den USB-Stick haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt. Bitte senden Sie ihn vollständig an uns zurück:

Keychannel (M. Kiwan)
Stephanstraße 9, 90478 Nürnberg, Deutschland

Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit, zum Beispiel per E-Mail, und senden Sie den Stick dann innerhalb von 14 Tagen zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Nach einem wirksamen Widerruf oder bei einem Mangel erstatten wir den Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über dieselbe Zahlart, mit der Sie bezahlt haben. Dafür berechnen wir keine Gebühren. Beim USB-Stick können wir die Erstattung zurückhalten, bis er wieder bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

1. Schreiben Sie an info@keychannel.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer (beginnt mit „KC-“).
2. Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Bei einem nicht funktionierenden Schlüssel hilft uns ein Foto oder Screenshot der Fehlermeldung.
3. Wir melden uns so schnell wie möglich, auch am Wochenende.