Unternehmen
Über uns
Keychannel ist ein Online-Shop für Software-Lizenzen mit Sitz in Nürnberg.
Stand:
Wer wir sind
Hinter keychannel.de steht Keychannel (M. Kiwan), ein Einzelunternehmen von Mohamad Kiwan mit Sitz in Nürnberg. Wir verkaufen Software-Lizenzen an Privatkunden und Unternehmen.
Alle Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.
Was wir anbieten
Sie erhalten einen Lizenzschlüssel zur Aktivierung beim Hersteller, zusammen mit einer verständlichen Anleitung. Unser Sortiment umfasst vor allem Windows und Microsoft Office sowie weitere Programme wie Visio, Project und PDF-Software. Welche Produkte gerade lieferbar sind, sehen Sie im Shop.
Woher unsere Lizenzen kommen
Wir beziehen unsere Lizenzen von Lieferanten innerhalb der EU. Ein großer Teil stammt aus Volumenlizenzverträgen von Unternehmen. Näheres zu Nutzungsrechten und Herkunft steht in unseren AGB.
So funktioniert die Lieferung
Nach Zahlungseingang erhalten Sie den Lizenzschlüssel per E-Mail, in der Regel kurz danach, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Die E-Mail enthält die Anleitung und Ihre Vertragsunterlagen. Bei Banküberweisung liefern wir, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.
Auf Wunsch schicken wir die Installationsdateien zusätzlich auf einem USB-Stick per DHL. Der Versand physischer Datenträger (USB-Stick) erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Mehr dazu unter Lieferung & Versand.
Hilfe bei der Aktivierung
Anleitungen und Installationsdateien finden Sie im Downloadcenter. Verlangt ein Microsoft-Produkt eine telefonische Aktivierung, hilft Ihnen unser Aktivierungsportal. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch per Fernwartung.
Unser Support
Unser Support antwortet per E-Mail an info@keychannel.de, auch am Wochenende. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 1525 9648379. Im Chat auf unserer Website antwortet zunächst ein KI-Assistent, dessen Antworten automatisch erzeugt werden.
Wenn ein Schlüssel nicht funktioniert
Funktioniert ein Schlüssel nicht, erhalten Sie Ersatz oder Ihr Geld zurück. Unsere Garantie gilt 12 Monate ab Lieferung des Schlüssels. Die Bedingungen stehen in der Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wie wir Bewertungen prüfen
Produktbewertungen im Shop: Bewertungen können nur Kundinnen und Kunden abgeben, die das Produkt bei uns gekauft haben. Den persönlichen Link zur Bewertung finden sie nach der Lieferung auf der Bestätigungsseite und in „Mein Konto“. Wir veröffentlichen positive wie negative Bewertungen sofort nach dem Absenden, ohne vorherige Prüfung. Danach sehen wir sie durch und entfernen nur Bewertungen, die rechtswidrige Inhalte oder Werbung enthalten.
Bewertungssiegel von Trustami: Das Siegel zeigt Bewertungen, die Käuferinnen und Käufer auf einer Verkaufsplattform über uns abgegeben haben. Die Trustami GmbH sammelt diese Bewertungen dort automatisch und berechnet daraus die Durchschnittsnote und die Anzahl. Wir prüfen diese Bewertungen nicht selbst und können sie weder bearbeiten noch einzelne Bewertungen entfernen. Wer dort bewerten darf, legt die jeweilige Plattform fest. Die Plattform und alle Einzelbewertungen finden Sie in unserem Profil bei Trustami.
Sicher bestellen
Die Zahlung läuft verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister. Alle Informationen zu Ihrem Kauf finden Sie in unseren AGB, der Widerrufsbelehrung und der Datenschutzerklärung.