Returnering og refusion

Licensnøgler er digitalt indhold. Under bestillingen giver du udtrykkeligt samtykke til, at vi leverer inden udløbet af fortrydelsesfristen, og bekræfter, at du dermed mister din fortrydelsesret for licensnøglen. Så snart vi har leveret nøglen, er det derfor ikke længere muligt at fortryde (§ 356, stk. 5, i den tyske borgerlige lovbog, BGB).

Detaljerne fremgår af fortrydelsesvejledningen.

En nøgle, der ikke kan aktiveres, er en mangel – uafhængigt af fortrydelsesretten. I så fald leverer vi gratis en erstatningsnøgle eller refunderer købesummen. Dine lovbestemte rettigheder fremgår af de almindelige handelsbetingelser (§ 8), vores supplerende tilsagn af siden Garanti.

For USB-stikket har du en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen. Send det venligst komplet tilbage til os:

Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland

Giv os besked om, at du fortryder, for eksempel pr. e-mail, og send derefter stikket tilbage inden for 14 dage. Du afholder de direkte omkostninger ved returneringen.

Efter en gyldig fortrydelse eller ved en mangel refunderer vi beløbet uden unødig forsinkelse, senest inden for 14 dage, via den samme betalingsmetode, som du betalte med. Vi opkræver ingen gebyrer for dette. For USB-stikket kan vi tilbageholde refusionen, indtil vi har fået det tilbage, eller du har dokumenteret, at du har returneret det.

1. Skriv til info@keychannel.de, og angiv dit ordrenummer (begynder med „KC-“).
2. Beskriv kort din henvendelse. Hvis en nøgle ikke virker, hjælper et foto eller et skærmbillede af fejlmeddelelsen os.
3. Vi vender tilbage så hurtigt som muligt – vores support kan kontaktes døgnet rundt, også i weekenden.