Om os

Bag keychannel.de står Keychannel (M. Kiwan), en enkeltmandsvirksomhed drevet af Mohamad Kiwan med hjemsted i Herford. Vi sælger softwarelicenser til privatkunder og virksomheder.

Alle oplysninger om virksomheden finder du under Kolofon.

Du får en licensnøgle til aktivering hos producenten sammen med en letforståelig vejledning. Vores sortiment omfatter især Windows og Microsoft Office samt andre programmer som Visio, Project og PDF-software. Hvilke produkter der aktuelt kan leveres, kan du se i butikken.

Vi køber vores licenser hos leverandører inden for EU. En stor del stammer fra virksomheders volumenlicensaftaler. Mere om brugsrettigheder og oprindelse står i vores almindelige handelsbetingelser.

Når betalingen er modtaget, får du licensnøglen pr. e-mail, som regel kort efter, senest inden for 24 timer. E-mailen indeholder vejledningen og dine aftaledokumenter. Ved bankoverførsel leverer vi, så snart beløbet er modtaget hos os.

Hvis du ønsker det, sender vi desuden installationsfilerne på et USB-stik med DHL. Fysiske databærere (USB-stik) sendes udelukkende inden for Tyskland. Mere om dette under Levering og forsendelse.

Vejledninger og installationsfiler finder du i downloadcentret. Kræver et Microsoft-produkt telefonisk aktivering, hjælper vores aktiveringsportal dig. Hvis du ønsker det, hjælper vi dig også via fjernsupport.

Vores support kan kontaktes døgnet rundt, også i weekenden – pr. e-mail på info@keychannel.de eller telefonisk på +4915259648379. I chatten på vores side svarer først en AI-assistent; svarene genereres automatisk.

Virker en nøgle ikke, får du en erstatning eller dine penge tilbage. Vores garanti gælder i 12 måneder fra levering af nøglen; betingelserne står under Garanti. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke heraf.

Betalingen sker krypteret via vores betalingstjenesteudbyder. Alle oplysninger om dit køb finder du i vores almindelige handelsbetingelser, fortrydelsesvejledningen og privatlivspolitikken.