Resi e rimborsi

Le chiavi di licenza sono contenuti digitali. Durante l’ordine Lei acconsente espressamente che la consegna avvenga prima della scadenza del periodo di recesso e conferma di perdere così il diritto di recesso per la chiave di licenza. Una volta consegnata la chiave, il recesso non è quindi più possibile (§ 356, comma 5 del Codice civile tedesco, BGB).

I dettagli sono riportati nelle informazioni sul diritto di recesso.

Una chiave che non può essere attivata costituisce un difetto – indipendentemente dal diritto di recesso. In questo caso forniamo gratuitamente una chiave sostitutiva oppure rimborsiamo il prezzo d’acquisto. I Suoi diritti di legge sono indicati nelle CGV (§ 8), il nostro impegno aggiuntivo nella pagina Garanzia.

Per la chiavetta USB dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento. La preghiamo di restituircela completa al seguente indirizzo:

Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland

Ci comunichi il Suo recesso, ad esempio via e-mail, e poi restituisca la chiavetta entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico.

Dopo un recesso valido o in caso di difetto, rimborsiamo l’importo senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare. Non applichiamo alcuna commissione per questo. Per la chiavetta USB possiamo trattenere il rimborso finché non ci è stata restituita o finché Lei non ha dimostrato di averla rispedita.

1. Scriva a info@keychannel.de indicando il Suo numero d’ordine (inizia con «KC-»).
2. Descriva brevemente la Sua richiesta. Se una chiave non funziona, ci è utile una foto o uno screenshot del messaggio di errore.
3. Le risponderemo il prima possibile – il nostro supporto è raggiungibile 24 ore su 24, anche nel fine settimana.