Vrácení zboží a peněz

Licenční klíče jsou digitální obsah. V procesu objednávky výslovně souhlasíte s tím, že dodáme před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a potvrzujete, že tím ztrácíte právo odstoupit od smlouvy u licenčního klíče. Jakmile klíč dodáme, proto již odstoupení od smlouvy není možné (§ 356 odst. 5 německého občanského zákoníku, BGB).

Podrobnosti najdete v Poučení o odstoupení od smlouvy.

Klíč, který nelze aktivovat, je vada – bez ohledu na právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě bezplatně dodáme náhradní klíč nebo vrátíme kupní cenu. Vaše zákonná práva jsou uvedena ve VOP (§ 8), náš dodatečný příslib na stránce Záruka.

U USB flash disku máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Zašlete nám ho prosím zpět kompletní:

Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland

Oznamte nám své odstoupení od smlouvy, například e-mailem, a poté nám USB flash disk zašlete zpět do 14 dnů. Přímé náklady na vrácení nesete Vy.

Po účinném odstoupení od smlouvy nebo při vadě Vám částku vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem platby, jakým jste platili. Neúčtujeme za to žádné poplatky. U USB flash disku můžeme vrácení peněz pozdržet, dokud ho neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali zpět.

1. Napište na info@keychannel.de a uveďte číslo objednávky (začíná na „KC-“).
2. Stručně popište svůj požadavek. U nefunkčního klíče nám pomůže fotografie nebo snímek obrazovky s chybovým hlášením.
3. Ozveme se co nejdříve – naše podpora je k dispozici nonstop, i o víkendu.