Doručení a doprava

Licenční klíč Vám po přijetí platby zašleme na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce. K němu obdržíte návod krok za krokem k instalaci a aktivaci.

• Náklady: žádné
• Dodací lhůta: zpravidla krátce po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin
• Jakmile je klíč odeslán, najdete ho také ve svém zákaznickém účtu, pokud jste si ho založili.

Při platbě kartou, přes Apple Pay, Google Pay, přes Pay by Bank, iDEAL a Bancontact potvrdí náš poskytovatel platebních služeb platbu zpravidla během několika minut.

Při bankovním převodu dodáváme, jakmile k nám částka dorazí. To obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny.

Na přání Vám navíc zašleme USB flash disk s instalačními soubory. Licenční klíč obdržíte přesto e-mailem, abyste nemuseli čekat na poštu.

• Doprava: prostřednictvím DHL
• Náklady: příplatek se zobrazí v košíku předtím, než objednáte
• Dodací lhůta v Německu: zpravidla 2 až 4 pracovní dny po přijetí platby
• Země doručení: Fyzické nosiče dat (USB flash disk) zasíláme výhradně v rámci Německa.

1. Zkontrolujte složku se spamem nebo s reklamou.
2. Zkontrolujte, zda jste při objednávce správně napsali e-mailovou adresu. Pokud máte zákaznický účet, vidíte svou objednávku i tam.
3. Napište nám na info@keychannel.de a uveďte číslo objednávky. Naše podpora je k dispozici nonstop, i o víkendu.