Entrega y envío

Tras la recepción del pago, enviamos su clave de licencia a la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pedido. Además, recibe unas instrucciones paso a paso para la instalación y la activación.

• Coste: ninguno
• Plazo de entrega: por lo general, poco después de la recepción del pago y, a más tardar, en un plazo de 24 horas
• En cuanto se haya enviado la clave, la encontrará también en su cuenta de cliente, si ha creado una.

Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank, iDEAL y Bancontact, nuestro proveedor de servicios de pago confirma el pago, por lo general, en pocos minutos.

En caso de transferencia bancaria, realizamos la entrega en cuanto hayamos recibido el importe. Esto suele tardar entre 1 y 2 días laborables.

Si lo desea, le enviamos además una memoria USB con los archivos de instalación. Aun así, recibe la clave de licencia por correo electrónico para que no tenga que esperar al correo postal.

• Envío: con DHL
• Coste: el recargo se muestra en la cesta antes de realizar el pedido
• Plazo de entrega en Alemania: por lo general, de 2 a 4 días laborables tras la recepción del pago
• Países de entrega: El envío de soportes físicos de datos (memoria USB) se realiza exclusivamente dentro de Alemania.

1. Compruebe su carpeta de correo no deseado o de promociones.
2. Compruebe si escribió correctamente su dirección de correo electrónico al realizar el pedido. Si tiene una cuenta de cliente, también puede ver allí su pedido.
3. Escríbanos a info@keychannel.de indicando su número de pedido. Nuestro servicio de asistencia está disponible las 24 horas del día, también los fines de semana.