Condiciones generales de venta

(1) El proveedor y su parte contratante es Keychannel (M. Kiwan), Titular: Mohamad Kiwan, Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland, correo electrónico: info@keychannel.de, teléfono: +4915259648379 (en lo sucesivo, «nosotros»).

(2) Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online keychannel.de. Es determinante la versión vigente en el momento de su pedido.

(3) Las condiciones divergentes por su parte solo se aplican si las aceptamos expresamente por escrito.

(4) Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente privados (§ 13 del Código Civil alemán, Bürgerliches Gesetzbuch, BGB). Es empresario quien, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB).

(1) Vendemos derechos de uso de software estándar en forma de claves de licencia (claves de producto o de activación). Con la clave, usted activa el software ante el fabricante correspondiente. Por regla general, usted descarga el propio software desde la fuente de descarga del fabricante; recibirá indicaciones al respecto con la entrega.

(2) El alcance, la duración (por ejemplo, licencia perpetua o suscripción), el número de dispositivos, el idioma y los requisitos del sistema se indican en la respectiva descripción del producto.

(3) Si lo desea, le enviamos además por correo postal una memoria USB con los archivos de instalación (opción «Envío USB»).

(1) La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

(2) Usted añade productos a la cesta, introduce su dirección de correo electrónico y, en caso necesario, su nombre y su dirección, elige el método de entrega y de pago, consiente la entrega antes de que finalice el plazo de desistimiento (véase § 6, apdo. 3) y hace clic en «Pedido con obligación de pago». Hasta ese momento puede revisar y corregir sus datos en cualquier momento. Con el clic, usted realiza una oferta de compra vinculante.

(3) El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La aceptación tiene lugar mediante la confirmación del pedido por correo electrónico o mediante la entrega de la clave de licencia, según lo que ocurra primero.

(4) El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones de la tienda y de estas condiciones generales de venta a otros idiomas tienen únicamente carácter informativo.

(5) Almacenamos los datos de su pedido. Puede consultar las condiciones generales de venta en cualquier momento en keychannel.de/agb. Además, le enviamos por correo electrónico los datos del pedido, las condiciones generales de venta y la información sobre el derecho de desistimiento.

(1) El precio final indicado en la tienda es el precio total que usted paga. Incluye el IVA legal (actualmente el 19 % en Alemania). Si usted compra como consumidor desde otro país de la UE, abonamos el IVA de su país (procedimiento de ventanilla única, One-Stop-Shop, OSS).

(2) La entrega por correo electrónico es gratuita. Por el envío USB cobramos el recargo indicado en la cesta. El envío de soportes físicos de datos (memoria USB) se realiza exclusivamente dentro de Alemania.

(3) Los visitantes de Suiza, Liechtenstein, Polonia, Suecia, Dinamarca, Noruega, la República Checa, Hungría, Rumanía y el Reino Unido ven los precios en su moneda nacional y pueden elegir el euro en su lugar. Convertimos el precio en euros con el tipo de cambio de referencia actual del Banco Central Europeo y lo redondeamos. Es determinante el importe en la moneda que se le muestra durante el proceso de pedido; exactamente ese importe se le cobra y figura en la factura.

(1) El pago se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de pago Mollie B.V. Puede consultar los métodos de pago disponibles durante el proceso de pedido y en la página Métodos de pago.

(2) El precio de compra es exigible de inmediato con la celebración del contrato. En caso de transferencia bancaria, realizamos la entrega en cuanto hayamos recibido el importe.

(3) Los códigos de cupón solo son válidos durante el período indicado y no se aplican con posterioridad a pedidos ya pagados. Queda excluido el pago de su valor en efectivo.

(1) Entregamos las claves de licencia por correo electrónico a la dirección indicada tras la recepción del pago, por lo general poco después de recibirlo y, a más tardar, en un plazo de 24 horas. Compruebe también su carpeta de correo no deseado.

(2) Enviamos la memoria USB por DHL. El plazo de entrega dentro de Alemania es, por lo general, de 2 a 4 días laborables tras la recepción del pago.

(3) Por lo general, entregamos la clave de licencia poco después de recibir el pago, es decir, antes de que finalice el plazo de desistimiento. Por ello, durante el proceso de pedido le solicitamos su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento. Además, usted confirma que, con ello, pierde su derecho de desistimiento respecto de la clave de licencia. Encontrará los detalles en la Información sobre el derecho de desistimiento.

(1) Con el pago completo, usted obtiene el derecho simple (no exclusivo) a utilizar el software conforme a las condiciones de licencia del fabricante. En la descripción del producto se indica si este derecho es temporal (por ejemplo, suscripción) o indefinido (licencia perpetua). Usted acepta las condiciones de licencia del fabricante frente a este durante la instalación o la activación.

(2) Cada clave de licencia solo puede activarse tantas veces como se indique en la descripción del producto. Su cesión solo está permitida dentro de los límites del Derecho aplicable y únicamente si usted renuncia de forma definitiva a su propio uso.

(3) Una gran parte de nuestras licencias procede de contratos de licencias por volumen (paquetes de licencias que las empresas adquieren para muchos dispositivos). Estas licencias se vendieron por primera vez en la UE o en el EEE con el consentimiento del fabricante; los primeros compradores ya no las necesitan. La reventa de dichas licencias está permitida en determinadas condiciones con arreglo al principio europeo de agotamiento.

(4) No podemos influir en el funcionamiento de los servidores de activación ni de los servicios de actualización del fabricante. Sus derechos legales no se ven afectados por ello.

(1) Se aplican los derechos legales por defectos. Para las claves de licencia y los contenidos digitales se aplican a los consumidores los §§ 327 y siguientes del BGB; para la memoria USB, los §§ 434 y siguientes del BGB.

(2) Existe un defecto, en particular, si una clave no puede activarse, ya ha sido utilizada o no corresponde al producto pedido. Comuníquenoslo indicando su número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla del mensaje de error. En ese caso, le proporcionaremos una clave de sustitución o le reembolsaremos el precio de compra.

(3) Las actualizaciones y los parches de seguridad los proporciona el fabricante. Si le informamos sobre una actualización necesaria para que el software siga funcionando según lo acordado y sobre las consecuencias de no instalarla, no respondemos de los defectos que se deban únicamente a que usted no la haya instalado (§ 327f, apdo. 2, del BGB).

(4) Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega, en la medida en que la ley lo permita. Esto no se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios conforme al § 10.

Además de los derechos legales, otorgamos una garantía de funcionamiento para las claves de licencia. Su contenido, duración y condiciones figuran en la página Garantía. Sus derechos legales no se ven limitados por ello.

(1) Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en el marco de una garantía asumida.

(2) En caso de negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial. Son esenciales las obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente. En ese caso, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

(3) En caso de pérdida de datos, solo respondemos del daño que también se habría producido si usted hubiera realizado copias de seguridad de sus datos de forma periódica y adecuada al riesgo.

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Encontrará los detalles, la extinción anticipada en el caso de contenidos digitales y el modelo de formulario de desistimiento en nuestra Información sobre el derecho de desistimiento.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de conciliación de consumo. Si tiene algún problema, escríbanos directamente a info@keychannel.de; buscaremos juntos una solución.

(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si usted, como consumidor, reside en otro país, conserva la protección de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores vigentes en dicho país.

(2) Si usted es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente es nuestro domicilio social.

(3) Si alguna disposición de estas condiciones generales de venta fuera ineficaz, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.