Oikeudelliset tiedot
Tietosuojaseloste
Mitä tietoja käsittelemme, miksi ja kuinka kauan – ja mitä oikeuksia sinulla on.
Päivitetty:
Huomautus: Käännös tiedoksi. Saksankielinen versio on määräävä.
Rekisterinpitäjä
Keychannel.de-palvelun tietojenkäsittelystä vastaa:
Keychannel (M. Kiwan), Omistaja: Mohamad Kiwan
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland
Puhelin: +4915259648379
Sähköposti: info@keychannel.de
Emme ole nimittäneet tietosuojavastaavaa, koska laki ei velvoita meitä siihen.
Tärkeimmät asiat lyhyesti
- Käsittelemme tietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi, toimittaa sinulle lisenssiavaimet, vastata kysymyksiisi ja ylläpitää verkkokauppaa turvallisesti.
- Käytämme tilasto- ja markkinointipalveluja vain suostumuksellasi. Voit muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa sivun alatunnisteen kohdasta "Evästeasetukset".
- Emme myy tietojasi.
Oikeutesi
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi (tietosuoja-asetuksen 15 artikla), oikaista tietoja (16 artikla), poistaa tietoja (17 artikla), rajoittaa käsittelyä (18 artikla) ja siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (20 artikla). Voit vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme (21 artikla), ja peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuuden osalta (7 artiklan 3 kohta). Vapaamuotoinen viesti osoitteeseen info@keychannel.de riittää.
Voit lisäksi tehdä valituksen tietosuojavalvontaviranomaiselle. Meitä valvoo Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Saksa.
Palvelintila ja palvelinlokit
Verkkokauppa toimii Hostinger International Ltd.:n (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Kypros) palvelimella konesalissa Frankfurt am Mainissa. Hostinger käsittelee tietoja puolestamme (tietosuoja-asetuksen 28 artikla).
Jokaisella käynnillä käsitellään teknisesti välttämättömiä tietoja: IP-osoite, päivämäärä ja kellonaika, avattu sivu, selaimen tunniste ja viittaaja (sivu, jolta tulit). Tarkoituksena on verkkokaupan toimittaminen ja sen turvallisuus, esimerkiksi hyökkäysten torjunta. Tietoturvan kannalta merkitykselliset tapahtumat, kuten epäonnistuneet kirjautumiset, tallennamme IP-osoitteen kanssa. Oikeusperuste on tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta. Poistamme nämä lokit viimeistään 90 päivän kuluttua.
Yhteys on salattu TLS-salauksella.
Tilaus, asiakastili ja toimitus
Mitkä tiedot
Sähköpostiosoite, nimi, verkkokaupan kieli, USB-toimituksessa toimitusosoite, laskutusosoite, tilauksen sisältö sekä välittömään toimitukseen antamasi suostumuksen ajankohta ja sanamuoto. Osoittaaksemme, missä maassa arvonlisävero on maksettava, tallennamme jokaisesta tilauksesta lisäksi kolme maatietoa: laskutusosoitteen maan, maan, jonka palvelimemme määrittää tilauksen yhteydessä IP-osoitteestasi (itse IP-osoitetta emme tätä varten tallenna), sekä maksutilisi maan maksupalvelun ilmoittamana. Asiakastilin yhteydessä lisäksi salasanasi (ei koskaan selväkielisenä, vain peruuttamattomana tiivisteenä) ja tilaushistoriasi.
Tarkoitus ja oikeusperuste
Sopimuksen täytäntöönpano ja toimitus (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta); laskujen ja kirjanpitotositteiden lakisääteinen säilyttäminen (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta yhdessä Saksan verolain, Abgabenordnung, 147 §:n ja Saksan kauppalain, Handelsgesetzbuch, 257 §:n kanssa). Nämä kolme maatietoa ovat lakisääteinen näyttö verotusmaasta OSS-järjestelmässä (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta yhdessä täytäntöönpanoasetuksen (EU) N:o 282/2011 24 b, 24 f ja 63 c artiklan kanssa); niitä säilytetään 10 vuotta. Jos maksu jää kesken, lähetämme sinulle tästä tilauksesta enintään yhden sähköpostin, jossa on linkki maksun uudelleen aloittamiseen, sekä yhden muistutuksen; tämä liittyy tilauksesi käsittelyyn (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Lisenssien hallinta
Lisenssiavaimesi kohdentamista varten välitämme tilausnumeron, tuotteen, määrän, sähköpostiosoitteen sekä etu- ja sukunimen omaan lisenssienhallintajärjestelmäämme. Se toimii netcup GmbH:n (Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Saksa) palvelimella konesalissa Nürnbergissä; netcup käsittelee tietoja puolestamme.
USB-tikun lähetys
USB-toimituksessa luovutamme nimen ja toimitusosoitteen DHL:lle (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Saksa) toimitusta varten.
Sähköpostit
Lähetämme tilausvahvistuksen, lisenssiavaimen ja sopimusasiakirjat Hostingerin sähköpostipalvelimen kautta.
Vahvistussivu
Jotta vain sinä näet avaimesi oston jälkeen, asetamme teknisesti välttämättömän evästeen, joka sisältää pääsykoodin (voimassa 14 päivää).
Postinumerohaku
Kun syötät tilauslomakkeeseen postinumeron, selaimesi hakee paikkakunnan nimen Zippopotam.us-palvelusta. Tällöin välitetään IP-osoitteesi sekä maa ja postinumero. Oikeusperuste on tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta (lomakkeen vaivaton täyttäminen).
Keskeneräiset tilaukset
Jos aloitat tilauksen mutta et vie sitä loppuun, tallennamme sähköpostiosoitteesi ja ostoskorin, jotta voimme yhdistää tilauksen, jos otat meihin yhteyttä sen tiimoilta. Emme lähetä muistutussähköposteja. Oikeusperuste on tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta. Poistamme nämä tiedot 30 päivän kuluttua.
Säilytysaika
Tilaustiedot lakisääteisten säilytysaikojen loppuun asti (enintään 10 vuotta). Voit milloin tahansa pyytää asiakastilisi poistamista; laskut ja kirjanpitotositteet meidän on silti säilytettävä lakisääteisten määräaikojen loppuun asti.
Maksu Mollien kautta
Maksut käsitellään Mollie B.V.:n (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Alankomaat) kautta. Mollie saa tarvittavat maksu- ja tilaustiedot (summa, tilausnumero, sähköposti, tarvittaessa nimi ja laskutusosoite sekä valitun maksutavan tiedot). Korttitiedot syötetään suoraan Mollien syöttökenttiin, eivätkä ne päädy palvelimellemme. Maksutavasta riippuen Mollie tai kyseinen maksupalvelu (esimerkiksi Apple, Google tai pankkisi) luovuttaa tietoja omille rekisterinpitäjilleen. Jos tilauksen tai uudelleenmaksun yhteydessä on valittuna luottokortti (myös automaattisena esivalintana, esimerkiksi koska käytit sitä viimeksi), selaimesi lataa Mollien skriptin (js.mollie.com), ja korttikentät tulevat suoraan Mollielta; Mollie saa tällöin IP-osoitteesi ja selaintietosi. Siltä osin kuin Mollie tallentaa tai lukee tällöin tietoja laitteellesi tai laitteeltasi, se on ehdottoman välttämätöntä korttimaksun kannalta (TDDDG:n 25 §:n 2 momentin 2 kohta). Molliesta saamme käytetyn maksutavan ja, jos saatavilla, maksutilisi maan. Oikeusperuste on tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.
Yhteydenotot, asiakastuki ja etätuki
Yhteydenotot sähköpostilla, lomakkeella tai puhelimitse
Käsittelemme antamiasi tietoja vastataksemme yhteydenottoosi (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b tai f alakohta). Poistamme ne, kun asia on hoidettu eikä säilytysvelvollisuutta ole.
Etätukiajan varaaminen
Kun varaat ajan, tallennamme nimen, sähköpostin, puhelin- tai WhatsApp-numeron, toivomasi ajankohdan ja viestisi (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Etätuki toteutetaan TeamViewerillä (TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Saksa) tai RustDeskillä. Lataat ja käynnistät kummankin ohjelman itse; yhteys muodostuu vain, jos sallit sen aktiivisesti.
Peruutus verkkosivustomme kautta
Jos teet peruutuksen kohdassa Peruuta sopimus, tallennamme nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi, antamasi tiedot ja vastaanottoajankohdan. Käytämme tietoja peruutuksen käsittelyyn ja vastaanoton vahvistamiseen sähköpostitse ja säilytämme ne todisteena lakisääteisen vanhentumisajan loppuun (yleensä kolme vuotta vuoden lopusta). Oikeusperuste on tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta yhdessä BGB:n 356a §:n kanssa.
Tekoälyavustaja chatissa
Sivustollamme on käytettävissä chat-avustaja, jonka vastaukset tuottaa tekoäly. Tekoälymallin tarjoaja on OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irlanti. Viestisi välitetään OpenAI:lle vastaamista varten, ja niitä voidaan käsitellä myös Yhdysvalloissa (katso Siirrot kolmansiin maihin).
Tallennamme keskusteluhistorian voidaksemme käsitellä yhteydenottosi ja parantaa asiakastukeamme. Jos annat chatissa sähköpostiosoitteesi, käytämme sitä vastaamiseen. Oikeusperuste on tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta (yhteydenotto) tai f alakohta (asiakastuen parantaminen). Poistamme keskusteluhistoriat 6 kuukauden kuluttua. Älä syötä chattiin arkaluonteisia tietoja.
Tilastot (vain suostumuksella)
Google Analytics 4
Tarjoaja on Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti. Google Analytics mittaa, miten verkkokauppaamme käytetään (avatut sivut, käyntien kesto, laite, likimääräinen sijainti). Tätä varten asetetaan evästeitä (esimerkiksi _ga). Google Analytics 4 ei tallenna IP-osoitteita.
Microsoft Clarity
Tarjoaja on Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanti. Clarity tallentaa hiiren liikkeet, napsautukset ja vierityskäyttäytymisen, jotta voimme havaita käytettävyysongelmia. Lomakekenttiin syötetyt tiedot peitetään. Evästeet: esimerkiksi _clck, _clsk.
Google ja Microsoft voivat käsitellä tietoja myös Yhdysvalloissa (katso Siirrot kolmansiin maihin).
Ulkoinen sisältö (vain suostumuksella)
Näytämme Trustami GmbH:n arvostelusinetin. Tätä varten selaimesi lataa skriptin osoitteesta trustami.com; tällöin IP-osoitteesi ja selaintietosi välitetään Trustamille. Ilman suostumusta näytämme vain kuvan ja linkin.
Kieli ja valuutta sijainnin mukaan
Jos et ole valinnut kieltä, palvelimemme määrittää maasi IP-osoitteesi perusteella ja näyttää verkkokaupan sopivalla kielellä. Tähän käytämme maatietokantaa, joka on omalla palvelimellamme; IP-osoitettasi ei tällöin välitetä kenellekään eikä tallenneta. Samalla tavalla – kielivalinnastasi riippumatta – valitsemme valuutan: Sveitsistä, Liechtensteinista, Puolasta, Ruotsista, Tanskasta, Norjasta, Tšekistä, Unkarista, Romaniasta ja Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevat kävijät näkevät ja maksavat hinnat oman maansa valuutassa, kaikki muut euroina. Voit vaihtaa oman valuuttasi ja euron välillä; tallennamme valinnan evästeeseen (kc-currency), joka on tarpeen valitulla valuutalla ostamista varten. Kielen ja valuutan valinnan oikeusperuste on tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta (ymmärrettävä esitystapa).
Tällöin selvitetään vain maa, ei paikkakuntaa eikä tarkkaa sijaintia. Maatietokanta on IP Geolocation by DB-IP, ja sen lisenssi on Creative Commons Nimeä 4.0 (CC BY 4.0).
Tuotearvostelut
Voit arvostella tuotteen vain henkilökohtaisen linkin kautta, joka näkyy toimituksen jälkeen vahvistussivulla, kohdassa ”Oma tili” ja sähköpostitse lähettämässämme arvostelupyynnössä. Tallennamme antamasi nimen (valmiiksi täytettynä etunimellä ja sukunimen alkukirjaimella, vapaasti muutettavissa), tähdet, tekstin ja ajankohdan sekä – ei julkisesti – sähköpostiosoitteen ja yhteyden tilaukseesi. Julkisesti näytetään vain nimi, tähdet, teksti ja merkintä ”Vahvistettu ostos”. Tarkoituksena on näyttää muille asiakkaille aitoja kokemuksia. Oikeusperuste on suostumuksesi, jonka annat lähettämällä arvostelun (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta). Voit pyytää arvostelusi poistamista milloin tahansa; vapaamuotoinen viesti osoitteeseen info@keychannel.de riittää.
Noin viikon kuluttua toimituksesta pyydämme sinulta kerran sähköpostitse arvostelua ostamistasi tuotteista. Käytämme tähän tilauksesi sähköpostiosoitetta (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta yhdessä Saksan sopimattoman kilpailun vastaisen lain (UWG) 7 §:n 3 momentin kanssa; oikeutettu etumme ovat aidot asiakasarvostelut). Voit milloin tahansa vastustaa tätä (tietosuoja-asetuksen 21 artiklan 2 ja 3 kohta) – sähköpostissa olevan linkin kautta tai vapaamuotoisella viestillä osoitteeseen info@keychannel.de. Tallennamme sähköpostiosoitteesi silloin estolistalle, jotta et saa enää uusia pyyntöjä; säilytämme tämän merkinnän niin kauan kuin se on tarpeen vastustamisesi noudattamiseksi.
Ilmoitukset viimeaikaisista ostoista
Näytämme verkkokaupassa lyhyitä ilmoituksia todellisista, maksetuista tilauksista viimeisten 48 tunnin ajalta. Niissä näytetään tuote, likimääräinen ajankohta ja lyhennetty tieto ostajasta: osoitteeseen lähetetyissä tilauksissa vain paikkakunta ("Asiakas Herfordista"), muuten etunimi ja sukunimen alkukirjain ("Anna M.") tai pelkkä "Asiakas". Sukunimeä, sähköpostiosoitetta ja osoitetta ei näytetä koskaan. Tarkoituksena on osoittaa, että verkkokaupassa todella tehdään ostoksia. Oikeusperuste on oikeutettu etumme (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Voit milloin tahansa vastustaa tätä näyttämistä ilman perusteluja; vapaamuotoinen viesti osoitteeseen info@keychannel.de riittää.
Muut vastaanottajat
- Kääntäminen: Verkkokauppamme tekstit käännetään DeepL-palvelulla (DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Köln, Saksa). Tällöin välitetään vain verkkokaupan tekstejä, ei asiakastietoja.
- Veroneuvojat ja viranomaiset saavat tietoja siltä osin kuin laki sitä edellyttää.
Siirrot kolmansiin maihin
Google, Microsoft ja OpenAI voivat käsitellä tietoja myös Yhdysvalloissa. Siirto perustuu EU:n komission EU:n ja Yhdysvaltojen välistä tietosuojakehystä (EU-US Data Privacy Framework) koskevaan tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen (EU:n komission toteamus siitä, että sertifioidut yhdysvaltalaiset yritykset tarjoavat riittävän tietosuojan tason; tietosuoja-asetuksen 45 artikla), jos tarjoaja on sertifioitu, ja muilta osin EU:n vakiosopimuslausekkeisiin (EU:n komission vahvistamat tietosuojaa koskevat mallisopimukset; tietosuoja-asetuksen 46 artikla).
Automatisoidut päätökset
Tietosuoja-asetuksen 22 artiklassa tarkoitettua automatisoitua päätöksentekoa, profilointi mukaan lukien, ei tapahdu.