Palvelu
Palautukset ja hyvitykset
Mitä lisenssiavaimiin ja USB-tikkuun sovelletaan ja miten saat rahasi takaisin.
Päivitetty:
Huomautus: Käännös tiedoksi. Saksankielinen versio on määräävä.
Lisenssiavaimet (digitaaliset)
Lisenssiavaimet ovat digitaalista sisältöä. Tilauksen yhteydessä annat nimenomaisen suostumuksesi siihen, että toimitamme ennen peruuttamisajan päättymistä, ja vahvistat, että menetät näin peruuttamisoikeutesi lisenssiavaimen osalta. Kun olemme toimittaneet avaimen, peruuttaminen ei siksi ole enää mahdollista (Saksan siviililain, Bürgerliches Gesetzbuch, BGB, 356 §:n 5 momentti).
Yksityiskohdat löydät peruuttamisohjeesta.
Avain ei toimi
Avain, jota ei voi aktivoida, on virheellinen – peruuttamisoikeudesta riippumatta. Tällöin toimitamme maksutta korvaavan avaimen tai palautamme kauppahinnan. Lakisääteiset oikeutesi on kuvattu käyttöehdoissa (§ 8), lisälupauksemme sivulla Takuu.
USB-tikku
USB-tikun osalta sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus vastaanotosta lukien. Lähetä se meille takaisin täydellisenä:
Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland
Ilmoita meille peruuttamisesta esimerkiksi sähköpostilla ja lähetä tikku sen jälkeen takaisin 14 päivän kuluessa. Vastaat itse palautuksen välittömistä kustannuksista.
Hyvitys
Pätevän peruuttamisen jälkeen tai virhetilanteessa palautamme summan viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa, samalla maksutavalla, jolla maksoit. Emme veloita tästä maksuja. USB-tikun osalta voimme pidättää hyvityksen, kunnes tikku on palautunut meille tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.
Näin toimit
- Kirjoita osoitteeseen info@keychannel.de ja ilmoita tilausnumerosi (alkaa "KC-").
- Kuvaile asiasi lyhyesti. Jos avain ei toimi, valokuva tai kuvakaappaus virheilmoituksesta auttaa meitä.
- Vastaamme mahdollisimman pian – asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.