Szolgáltatás
Visszaküldés és visszatérítés
Mi vonatkozik a licenckulcsokra és az USB-kulcsra, és hogyan kapja vissza a pénzét.
Utolsó frissítés:
Megjegyzés: Tájékoztató jellegű fordítás. A német nyelvű változat az irányadó.
Licenckulcsok (digitális)
A licenckulcsok digitális tartalomnak minősülnek. A megrendelés során kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az elállási határidő lejárta előtt teljesítsünk, és megerősíti, hogy ezzel a licenckulcsra vonatkozó elállási jogát elveszíti. Amint a kulcsot kézbesítettük, az elállás ezért már nem lehetséges (a német Polgári Törvénykönyv, Bürgerliches Gesetzbuch, BGB 356. § (5) bekezdése).
A részleteket az elállási tájékoztató tartalmazza.
Nem működik a kulcs
Az a kulcs, amely nem aktiválható, hibásnak minősül – az elállási jogtól függetlenül. Ebben az esetben díjmentesen cserekulcsot küldünk, vagy visszatérítjük a vételárat. Törvényes jogait az ÁSZF (8. §), kiegészítő vállalásunkat a Jótállás oldal tartalmazza.
USB-kulcs
Az USB-kulcs esetében a kézhezvételtől számított 14 napon belül gyakorolhatja elállási jogát. Kérjük, hiánytalanul küldje vissza nekünk:
Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland
Közölje velünk elállási szándékát, például e-mailben, majd 14 napon belül küldje vissza a kulcsot. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli.
Visszatérítés
Érvényes elállás után vagy hibás teljesítés esetén az összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel Ön fizetett. Ezért semmilyen díjat nem számítunk fel. Az USB-kulcs esetében a visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy visszaküldte.
Így járjon el
- Írjon a info@keychannel.de címre, és adja meg rendelésszámát („KC-” előtaggal kezdődik).
- Röviden írja le, miben kér segítséget. Ha egy kulcs nem működik, sokat segít a hibaüzenetről készült fénykép vagy képernyőkép.
- A lehető leggyorsabban jelentkezünk – ügyfélszolgálatunk éjjel-nappal elérhető, hétvégén is.