Retur og refusjon

Lisensnøkler er digitalt innhold. I bestillingsprosessen samtykker du uttrykkelig til at vi leverer før angrefristen er utløpt, og bekrefter at du dermed mister angreretten for lisensnøkkelen. Så snart vi har levert nøkkelen, er det derfor ikke lenger mulig å gå fra avtalen (§ 356 ledd 5 BGB).

Detaljene står i angrerettsinformasjonen.

En nøkkel som ikke kan aktiveres, er en mangel – uavhengig av angreretten. I så fall leverer vi kostnadsfritt en erstatningsnøkkel eller refunderer kjøpesummen. Dine lovbestemte rettigheter står i salgsbetingelsene (§ 8), vårt ekstra løfte på siden Garanti.

For USB-pinnen har du en angrerett på 14 dager fra mottak. Send den komplett tilbake til oss:

Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland

Gi oss melding om at du går fra avtalen, for eksempel per e-post, og send deretter pinnen tilbake innen 14 dager. De direkte kostnadene ved returen dekker du selv.

Etter at du med virkning har gått fra avtalen, eller ved en mangel, refunderer vi beløpet uten unødig opphold, senest innen 14 dager, med den samme betalingsmåten du betalte med. Vi tar ingen gebyrer for dette. For USB-pinnen kan vi holde tilbake refusjonen til vi har fått den tilbake eller du har dokumentert at du har sendt den tilbake.

1. Skriv til info@keychannel.de og oppgi bestillingsnummeret ditt (begynner med «KC-»).
2. Beskriv kort hva saken gjelder. Ved en nøkkel som ikke fungerer, hjelper det oss med et bilde eller skjermbilde av feilmeldingen.
3. Vi tar kontakt så raskt som mulig – kundestøtten vår er tilgjengelig døgnet rundt, også i helgene.