Empresa
Sobre nós
A Keychannel é uma loja online de licenças de software com sede em Herford.
Atualizado em:
Nota: Tradução para fins informativos. Faz fé a versão alemã.
Quem somos
Por detrás da keychannel.de está a Keychannel (M. Kiwan), uma empresa em nome individual de Mohamad Kiwan com sede em Herford. Vendemos licenças de software a particulares e empresas.
Encontra todas as informações sobre a empresa na Informação legal.
O que oferecemos
Recebe uma chave de licença para ativação junto do fabricante, juntamente com instruções fáceis de seguir. A nossa gama inclui sobretudo o Windows e o Microsoft Office, bem como outros programas, como o Visio, o Project e software de PDF. Pode ver quais os produtos disponíveis de momento na loja.
De onde vêm as nossas licenças
Adquirimos as nossas licenças a fornecedores dentro da UE. Uma grande parte provém de contratos de licenciamento por volume de empresas. Mais informações sobre os direitos de utilização e a origem constam dos nossos Termos e condições gerais.
Como funciona a entrega
Após a receção do pagamento, recebe a chave de licença por e-mail, normalmente pouco depois e, no máximo, no prazo de 24 horas. O e-mail contém as instruções e a sua documentação contratual. No caso de transferência bancária, efetuamos a entrega assim que o montante nos tiver sido creditado.
Se o desejar, enviamos-lhe adicionalmente os ficheiros de instalação numa pen USB por DHL. O envio de suportes físicos de dados (pen USB) é efetuado exclusivamente dentro da Alemanha. Mais informações em Entrega e envio.
Ajuda com a ativação
Encontra instruções e ficheiros de instalação no centro de transferências. Se um produto Microsoft exigir uma ativação por telefone, o nosso portal de ativação ajuda-o. Se o desejar, também o apoiamos por assistência remota.
O nosso apoio
O nosso apoio está disponível 24 horas por dia, incluindo ao fim de semana – por e-mail para info@keychannel.de ou por telefone através do número +4915259648379. No chat do nosso sítio web, responde primeiro um assistente de IA; as respostas são geradas automaticamente.
Se uma chave não funcionar
Se uma chave não funcionar, recebe uma substituição ou o seu dinheiro de volta. A nossa garantia é válida durante 12 meses a contar da entrega da chave; as condições constam da Garantia. Os seus direitos legais não são afetados.
Encomendar com segurança
O pagamento é processado de forma encriptada pelo nosso prestador de serviços de pagamento. Encontra todas as informações sobre a sua compra nos nossos Termos e condições gerais, na Informação sobre o direito de livre resolução e na Política de privacidade.