Entrega e envio

Após a receção do pagamento, enviamos a sua chave de licença para o endereço de e-mail que indicou na encomenda. Recebe ainda instruções passo a passo para a instalação e a ativação.

• Custos: nenhuns
• Prazo de entrega: regra geral, pouco depois da receção do pagamento e, o mais tardar, no prazo de 24 horas
• Assim que a chave for enviada, encontra-a também na sua conta de cliente, caso tenha criado uma.

No caso de cartão, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank, iDEAL e Bancontact, o nosso prestador de serviços de pagamento confirma o pagamento, regra geral, em poucos minutos.

No caso de transferência bancária, efetuamos a entrega assim que o montante nos tiver sido creditado. Isso demora normalmente 1 a 2 dias úteis.

Se o desejar, enviamos-lhe adicionalmente uma pen USB com os ficheiros de instalação. Ainda assim, recebe a chave de licença por e-mail, para não ter de esperar pelo correio.

• Envio: com a DHL
• Custos: o suplemento é indicado no carrinho antes de encomendar
• Prazo de entrega na Alemanha: regra geral, 2 a 4 dias úteis após a receção do pagamento
• Países de entrega: O envio de suportes físicos de dados (pen USB) é efetuado exclusivamente dentro da Alemanha.

1. Verifique a sua pasta de spam ou de publicidade.
2. Verifique se escreveu corretamente o endereço de e-mail na encomenda. Se tiver uma conta de cliente, também pode ver lá a sua encomenda.
3. Escreva-nos para info@keychannel.de indicando o número da sua encomenda. O nosso apoio está disponível 24 horas por dia, incluindo ao fim de semana.