Vrátenie tovaru a peňazí

Licenčné kľúče sú digitálny obsah. V procese objednávky výslovne súhlasíte s tým, že dodáme pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a potvrdzujete, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy pre licenčný kľúč. Hneď ako kľúč dodáme, preto už nie je možné od zmluvy odstúpiť (§ 356 ods. 5 nemeckého Občianskeho zákonníka, BGB).

Podrobnosti nájdete v Poučení o odstúpení od zmluvy.

Kľúč, ktorý sa nedá aktivovať, je vada – bez ohľadu na právo na odstúpenie od zmluvy. V takom prípade bezplatne dodáme náhradný kľúč alebo vrátime kúpnu cenu. Vaše zákonné práva sú uvedené vo VOP (§ 8), náš dodatočný prísľub na stránke Záruka.

Pri USB kľúči máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia. Pošlite nám ho, prosím, späť kompletný:

Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland

Oznámte nám svoje odstúpenie od zmluvy, napríklad e-mailom, a potom nám USB kľúč pošlite späť do 14 dní. Priame náklady na vrátenie znášate Vy.

Po účinnom odstúpení od zmluvy alebo pri vade Vám sumu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom platby, akým ste platili. Neúčtujeme za to žiadne poplatky. Pri USB kľúči môžeme vrátenie peňazí zadržať, kým ho nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť.

1. Napíšte na info@keychannel.de a uveďte číslo objednávky (začína sa na „KC-“).
2. Stručne opíšte svoju požiadavku. Pri nefunkčnom kľúči nám pomôže fotografia alebo snímka obrazovky s chybovým hlásením.
3. Ozveme sa čo najskôr – naša podpora je dostupná nepretržite, aj cez víkend.