À propos de nous

Derrière keychannel.de se trouve Keychannel (M. Kiwan), une entreprise individuelle de Mohamad Kiwan dont le siège est à Herford. Nous vendons des licences logicielles aux particuliers et aux entreprises.

Vous trouverez toutes les informations sur l’entreprise dans les Mentions légales.

Vous recevez une clé de licence pour l’activation auprès du fabricant, accompagnée d’un guide clair. Notre gamme comprend principalement Windows et Microsoft Office, ainsi que d’autres programmes comme Visio, Project et des logiciels PDF. Vous pouvez voir dans la boutique quels produits sont actuellement disponibles.

Nous nous procurons nos licences auprès de fournisseurs au sein de l’UE. Une grande partie provient de contrats de licences en volume d’entreprises. Vous trouverez plus de détails sur les droits d’utilisation et la provenance dans nos CGV.

Après réception du paiement, vous recevez la clé de licence par e-mail, en général peu après, au plus tard dans les 24 heures. L’e-mail contient le guide et vos documents contractuels. En cas de virement bancaire, nous livrons dès que le montant nous est parvenu.

Si vous le souhaitez, nous envoyons en plus les fichiers d’installation sur une clé USB par DHL. L’expédition de supports physiques (clé USB) s’effectue exclusivement à l’intérieur de l’Allemagne. Plus d’informations sous Livraison et expédition.

Vous trouverez des guides et des fichiers d’installation dans le centre de téléchargement. Si un produit Microsoft exige une activation par téléphone, notre portail d’activation vous aide. Si vous le souhaitez, nous vous assistons également par assistance à distance.

Notre support est joignable 24 h/24, y compris le week-end – par e-mail à info@keychannel.de ou par téléphone au +4915259648379. Dans le chat de notre site, c’est d’abord un assistant IA qui répond ; les réponses sont générées automatiquement.

Si une clé ne fonctionne pas, vous recevez un remplacement ou êtes remboursé. Notre garantie s’applique pendant 12 mois à compter de la livraison de la clé ; les conditions figurent dans la Garantie. Vos droits légaux n’en sont pas affectés.

Le paiement est traité de manière chiffrée par notre prestataire de paiement. Vous trouverez toutes les informations relatives à votre achat dans nos CGV, les informations sur le droit de rétractation et la politique de confidentialité.