Livraison et expédition

Après réception du paiement, nous envoyons votre clé de licence à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. Vous recevez également un guide pas à pas pour l’installation et l’activation.

• Frais : aucun
• Délai de livraison : en général peu après la réception du paiement, au plus tard dans les 24 heures
• Dès que la clé a été envoyée, vous la retrouvez également dans votre compte client, si vous en avez créé un.

Pour les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank, iDEAL et Bancontact, notre prestataire de paiement confirme généralement le paiement en quelques minutes.

Pour un virement bancaire, nous livrons dès que le montant nous est parvenu. Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Si vous le souhaitez, nous vous envoyons en plus une clé USB contenant les fichiers d’installation. Vous recevez malgré tout la clé de licence par e-mail, pour ne pas avoir à attendre la poste.

• Expédition : par DHL
• Frais : le supplément est affiché dans le panier avant que vous ne passiez commande
• Délai de livraison en Allemagne : en général 2 à 4 jours ouvrables après réception du paiement
• Pays de livraison : L’expédition de supports physiques (clé USB) s’effectue exclusivement à l’intérieur de l’Allemagne.

1. Vérifiez votre dossier de spam ou de publicités.
2. Vérifiez que vous avez correctement saisi votre adresse e-mail lors de la commande. Si vous avez un compte client, vous y voyez également votre commande.
3. Écrivez-nous à info@keychannel.de en indiquant votre numéro de commande. Notre support est joignable 24 h/24, y compris le week-end.