Bedrijf
Over ons
Keychannel is een onlinewinkel voor softwarelicenties, gevestigd in Herford.
Stand:
Opmerking: Vertaling ter informatie. De Duitse versie is bindend.
Wie wij zijn
Achter keychannel.de staat Keychannel (M. Kiwan), een eenmanszaak van Mohamad Kiwan, gevestigd in Herford. Wij verkopen softwarelicenties aan particulieren en bedrijven.
Alle gegevens over de onderneming vindt u in het Impressum.
Wat wij aanbieden
U ontvangt een licentiesleutel voor activering bij de fabrikant, samen met een begrijpelijke handleiding. Ons assortiment omvat vooral Windows en Microsoft Office en daarnaast andere programma’s zoals Visio, Project en pdf-software. Welke producten op dit moment leverbaar zijn, ziet u in de shop.
Waar onze licenties vandaan komen
Wij kopen onze licenties in bij leveranciers binnen de EU. Een groot deel is afkomstig uit volumelicentieovereenkomsten van bedrijven. Meer over gebruiksrechten en herkomst leest u in onze Algemene Voorwaarden.
Zo werkt de levering
Na ontvangst van de betaling ontvangt u de licentiesleutel per e-mail, doorgaans kort daarna, uiterlijk binnen 24 uur. De e-mail bevat de handleiding en uw contractdocumenten. Bij betaling per bankoverschrijving leveren wij zodra het bedrag bij ons is ontvangen.
Op verzoek sturen wij de installatiebestanden daarnaast op een USB-stick via DHL. Fysieke gegevensdragers (USB-sticks) worden uitsluitend binnen Duitsland verzonden. Meer hierover onder Levering & verzending.
Hulp bij de activering
Handleidingen en installatiebestanden vindt u in het downloadcentrum. Vereist een Microsoft-product een telefonische activering, dan helpt ons activeringsportaal u verder. Op verzoek ondersteunen wij u ook via hulp op afstand.
Onze klantenservice
Onze klantenservice is de klok rond bereikbaar, ook in het weekend – per e-mail via info@keychannel.de of telefonisch op +4915259648379. In de chat op onze website antwoordt eerst een AI-assistent; de antwoorden worden automatisch gegenereerd.
Als een sleutel niet werkt
Werkt een sleutel niet, dan ontvangt u een vervanging of uw geld terug. Onze garantie geldt 12 maanden vanaf levering van de sleutel; de voorwaarden staan in de Garantie. Uw wettelijke rechten blijven daardoor onverlet.
Veilig bestellen
De betaling verloopt versleuteld via onze betaaldienstverlener. Alle informatie over uw aankoop vindt u in onze Algemene Voorwaarden, het herroepingsrecht en de privacyverklaring.