Levering & verzending

Na ontvangst van uw betaling sturen wij uw licentiesleutel naar het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Daarbij ontvangt u een stapsgewijze handleiding voor de installatie en activering.

• Kosten: geen
• Levertijd: doorgaans kort na ontvangst van de betaling, uiterlijk binnen 24 uur
• Zodra de sleutel is verzonden, vindt u deze ook in uw klantaccount, als u er een heeft aangemaakt.

Bij kaart, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank, iDEAL en Bancontact bevestigt onze betaaldienstverlener de betaling doorgaans binnen enkele minuten.

Bij een bankoverschrijving leveren wij zodra het bedrag bij ons is binnengekomen. Dat duurt meestal 1 tot 2 werkdagen.

Op verzoek sturen wij u daarnaast een USB-stick met de installatiebestanden. De licentiesleutel ontvangt u toch per e-mail, zodat u niet op de post hoeft te wachten.

• Verzending: met DHL
• Kosten: de meerprijs wordt in de winkelwagen getoond voordat u bestelt
• Levertijd in Duitsland: doorgaans 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling
• Leveringslanden: Fysieke gegevensdragers (USB-sticks) worden uitsluitend binnen Duitsland verzonden.

1. Controleer uw spam- of reclamemap.
2. Controleer of u het e-mailadres bij de bestelling correct heeft gespeld. Als u een klantaccount heeft, ziet u uw bestelling ook daar.
3. Schrijf ons op info@keychannel.de met uw bestelnummer. Onze klantenservice is de klok rond bereikbaar, ook in het weekend.