Returer & återbetalningar

Licensnycklar är digitalt innehåll. Vid beställningen samtycker du uttryckligen till att vi levererar innan ångerfristen har löpt ut, och du bekräftar att du därmed förlorar din ångerrätt för licensnyckeln. Så snart vi har levererat nyckeln är det därför inte längre möjligt att frånträda avtalet (§ 356 stycke 5 i den tyska civillagen, BGB).

Detaljerna finns i informationen om ångerrätt.

En nyckel som inte går att aktivera är ett fel – oberoende av ångerrätten. I så fall levererar vi kostnadsfritt en ersättningsnyckel eller återbetalar köpeskillingen. Dina lagstadgade rättigheter finns i allmänna villkoren (§ 8), vårt ytterligare åtagande på sidan Garanti.

För USB-minnet har du en ångerrätt på 14 dagar från mottagandet. Skicka tillbaka det komplett till oss:

Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland

Meddela oss att du frånträder avtalet, till exempel via e-post, och skicka sedan tillbaka minnet inom 14 dagar. Du står för de direkta kostnaderna för returen.

Efter ett giltigt frånträdande eller vid fel återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar, med samma betalningssätt som du betalade med. Vi tar inte ut några avgifter för detta. För USB-minnet får vi hålla inne återbetalningen tills det har kommit tillbaka till oss eller du har visat att du har skickat tillbaka det.

1. Skriv till info@keychannel.de och ange ditt ordernummer (börjar med ”KC-”).
2. Beskriv kort ditt ärende. Om en nyckel inte fungerar hjälper det oss med ett foto eller en skärmbild av felmeddelandet.
3. Vi återkommer så snabbt som möjligt – vår support är tillgänglig dygnet runt, även på helger.