Om oss

Bakom keychannel.de står Keychannel (M. Kiwan), en enskild firma som drivs av Mohamad Kiwan med säte i Herford. Vi säljer programvarulicenser till privatkunder och företag.

Alla uppgifter om företaget hittar du under Företagsinformation.

Du får en licensnyckel för aktivering hos tillverkaren, tillsammans med en lättförståelig instruktion. Vårt sortiment omfattar främst Windows och Microsoft Office samt andra program som Visio, Project och PDF-programvara. Vilka produkter som för närvarande kan levereras ser du i butiken.

Vi köper in våra licenser från leverantörer inom EU. En stor del kommer från företags volymlicensavtal. Mer om nyttjanderätter och ursprung finns i våra allmänna villkor.

När betalningen har kommit in får du licensnyckeln via e-post, normalt kort därefter, senast inom 24 timmar. E-postmeddelandet innehåller instruktionen och dina avtalshandlingar. Vid banköverföring levererar vi så snart beloppet har kommit in till oss.

Om du vill skickar vi dessutom installationsfilerna på ett USB-minne med DHL. Fysiska datamedier (USB-minne) skickas uteslutande inom Tyskland. Mer om detta under Leverans & frakt.

Instruktioner och installationsfiler hittar du i nedladdningscentret. Om en Microsoft-produkt kräver telefonaktivering hjälper vår aktiveringsportal dig. Om du vill hjälper vi dig också via fjärrsupport.

Vår support är tillgänglig dygnet runt, även på helger – via e-post till info@keychannel.de eller per telefon på +4915259648379. I chatten på vår webbplats svarar först en AI-assistent; svaren genereras automatiskt.

Om en nyckel inte fungerar får du en ersättning eller pengarna tillbaka. Vår garanti gäller i 12 månader från leveransen av nyckeln; villkoren finns under Garanti. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.

Betalningen sker krypterat via vår betaltjänstleverantör. All information om ditt köp hittar du i våra allmänna villkor, i informationen om ångerrätt och i vår integritetspolicy.