Polityka prywatności

Administratorem danych przetwarzanych w serwisie keychannel.de jest:

Keychannel (M. Kiwan), Właściciel: Mohamad Kiwan
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland
Telefon: +4915259648379
E-mail: info@keychannel.de

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie jesteśmy do tego prawnie zobowiązani.

• Przetwarzamy Państwa dane, aby zrealizować zamówienie, dostarczyć klucze licencyjne, odpowiadać na pytania i zapewnić bezpieczne działanie sklepu.
• Z usług statystycznych i marketingowych korzystamy wyłącznie za Państwa zgodą. Mogą Państwo w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę za pomocą „Ustawienia plików cookie” w stopce strony.
• Nie sprzedajemy Państwa danych.

Na podstawie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO, niem. DSGVO) przysługuje Państwu prawo dostępu do danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18) oraz przenoszenia danych (art. 20). Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21) oraz w każdej chwili wycofać zgodę ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3). Wystarczy wiadomość w dowolnej formie na adres info@keychannel.de.

Mogą Państwo również wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Właściwym dla nas organem jest Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW, organ ochrony danych kraju związkowego Nadrenia Północna-Westfalia), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Sklep działa na serwerze Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cypr, w centrum danych we Frankfurcie nad Menem. Hostinger przetwarza dane w naszym imieniu (art. 28 RODO).

Przy każdym wywołaniu strony przetwarzane są dane niezbędne technicznie: adres IP, data i godzina, wywołana strona, identyfikator przeglądarki i referrer (strona, z której Państwo przychodzą). Celem jest udostępnianie sklepu i zapewnienie jego bezpieczeństwa, na przykład odpieranie ataków. Zdarzenia istotne dla bezpieczeństwa, takie jak nieudane logowania, zapisujemy wraz z adresem IP. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Logi te usuwamy najpóźniej po 90 dniach.

Połączenie jest szyfrowane za pomocą TLS.

Jakie dane

Adres e-mail, imię i nazwisko, język sklepu, w przypadku wysyłki USB adres dostawy, adres rozliczeniowy, zawartość zamówienia oraz czas i treść Państwa zgody na natychmiastową dostawę. Aby wykazać, w którym kraju należny jest podatek VAT, do każdego zamówienia zapisujemy ponadto trzy informacje o kraju: kraj adresu rozliczeniowego, kraj ustalony przez nasz serwer podczas składania zamówienia na podstawie Państwa adresu IP (samego adresu IP w tym celu nie zapisujemy) oraz kraj Państwa rachunku płatniczego według dostawcy usług płatniczych. W przypadku konta klienta dodatkowo Państwa hasło (nigdy w postaci jawnej, wyłącznie jako nieodwracalna wartość skrótu) i historia zamówień.

Cel i podstawa prawna

Realizacja umowy i dostawa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); ustawowe przechowywanie faktur i dowodów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z § 147 niemieckiej Ordynacji podatkowej, Abgabenordnung, AO, i § 257 niemieckiego Kodeksu handlowego, Handelsgesetzbuch, HGB). Te trzy informacje o kraju stanowią wymagany przepisami dowód kraju opodatkowania w procedurze OSS (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 24b, 24f i 63c rozporządzenia wykonawczego (UE) nr 282/2011); są przechowywane przez 10 lat. Jeśli płatność nie zostanie zakończona, wysyłamy w sprawie tego zamówienia najwyżej jedną wiadomość e-mail z linkiem do ponownej płatności i jedno przypomnienie; służy to realizacji Państwa zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Zarządzanie licencjami

W celu przydzielenia klucza licencyjnego przekazujemy numer zamówienia, artykuł, ilość, adres e-mail oraz imię i nazwisko do naszego własnego systemu zarządzania licencjami. Działa on na serwerze netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, w centrum danych w Norymberdze; netcup przetwarza dane w naszym imieniu.

Wysyłka pendrive’a USB

W przypadku wysyłki USB przekazujemy imię i nazwisko oraz adres dostawy firmie DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn) w celu doręczenia.

E-maile

Potwierdzenie zamówienia, klucz licencyjny i dokumenty umowy wysyłamy za pośrednictwem serwera poczty e-mail firmy Hostinger.

Strona potwierdzenia

Aby tylko Państwo mogli zobaczyć swój klucz po zakupie, ustawiamy niezbędny technicznie plik cookie z kodem dostępu (ważność 14 dni).

Wyszukiwanie kodu pocztowego

Gdy wpisują Państwo kod pocztowy w formularzu zamówienia, Państwa przeglądarka pobiera nazwę miejscowości z usługi Zippopotam.us. Przekazywane są przy tym Państwa adres IP oraz kraj i kod pocztowy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (wygodne wypełnianie formularza).

Niedokończone zamówienia

Jeśli rozpoczną Państwo składanie zamówienia, ale go nie dokończą, zapisujemy Państwa adres e-mail i koszyk, aby móc przyporządkować zamówienie, jeśli skontaktują się Państwo z nami w tej sprawie. Nie wysyłamy e-maili z przypomnieniem. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane te usuwamy po 30 dniach.

Okres przechowywania

Dane zamówienia do końca ustawowych okresów przechowywania (do 10 lat). Mogą Państwo w każdej chwili zlecić usunięcie konta klienta; faktury i dowody księgowe musimy jednak przechowywać do końca ustawowych okresów.

Płatności obsługujemy za pośrednictwem Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandia. Mollie otrzymuje niezbędne dane dotyczące płatności i zamówienia (kwota, numer zamówienia, e-mail, ewentualnie imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy, a także dane wybranej metody płatności). Dane karty są wprowadzane bezpośrednio w polach formularza Mollie i nie trafiają na nasz serwer. W zależności od metody płatności Mollie lub dany dostawca usług płatniczych (na przykład Apple, Google lub Państwa bank) przekazuje dane własnym administratorom. Jeśli podczas zamówienia lub ponownej płatności wybrana jest karta kredytowa (także jako automatyczny wybór wstępny, np. dlatego, że użyli jej Państwo ostatnio), przeglądarka ładuje skrypt Mollie (js.mollie.com), a pola karty pochodzą bezpośrednio od Mollie; Mollie otrzymuje przy tym Państwa adres IP i dane przeglądarki. W zakresie, w jakim Mollie zapisuje lub odczytuje przy tym informacje na Państwa urządzeniu, jest to bezwzględnie niezbędne do płatności kartą (§ 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG). Od Mollie otrzymujemy informację o użytej metodzie płatności oraz, jeśli jest dostępny, kraj Państwa rachunku płatniczego. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Zapytania e-mailem, przez formularz lub telefonicznie

Przetwarzamy Państwa dane, aby odpowiedzieć na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO). Usuwamy je po załatwieniu sprawy, jeśli nie istnieje obowiązek ich przechowywania.

Termin zdalnej pomocy

Gdy rezerwują Państwo termin, zapisujemy imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu lub WhatsApp, preferowany termin i Państwa wiadomość (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Zdalna pomoc odbywa się za pomocą TeamViewer (TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen) lub RustDesk. Oba programy pobierają i uruchamiają Państwo samodzielnie; połączenie powstaje tylko wtedy, gdy aktywnie je Państwo zatwierdzą.

Odstąpienie od umowy przez naszą stronę

Jeśli złożą Państwo oświadczenie o odstąpieniu przez Odstąp od umowy, zapisujemy imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, podane informacje oraz czas wpływu. Wykorzystujemy te dane do rozpatrzenia odstąpienia i potwierdzenia jego otrzymania e-mailem, a przechowujemy je jako dowód do upływu ustawowego terminu przedawnienia (zwykle trzy lata od końca roku). Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z § 356a BGB.

Na naszej stronie dostępny jest asystent czatu, którego odpowiedzi są generowane przez sztuczną inteligencję. Dostawcą modelu AI jest OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irlandia. Państwa wiadomości są przekazywane do OpenAI w celu udzielenia odpowiedzi i mogą być przetwarzane również w USA (zob. Przekazywanie danych do państw trzecich).

Zapisujemy historię rozmowy, aby móc obsłużyć Państwa zapytanie i ulepszać naszą pomoc techniczną. Jeśli podadzą Państwo na czacie swój adres e-mail, wykorzystamy go do udzielenia odpowiedzi. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (zapytanie) lub lit. f (ulepszanie pomocy technicznej). Historie rozmów usuwamy po 6 miesiącach. Prosimy nie wprowadzać na czacie danych wrażliwych.

Niezbędne technicznie i ustawiane bez zgody (§ 25 ust. 2 niemieckiej ustawy o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, TDDDG):

• Logowanie do konta klienta (sesyjny plik cookie)
• Kod dostępu do strony potwierdzenia po zakupie (14 dni)
• Państwa wybór dotyczący plików cookie (kc-consent, kc-consent-detail, kc-consent-ver, 12 miesięcy)
• Państwa wybór języka (kc-lang)
• Państwa wybór waluty (kc-currency)
• Koszyk i ostatnio użyta metoda płatności (w pamięci Państwa przeglądarki)

Wszystkie usługi z sekcji Statystyka i Treści zewnętrzne ładujemy dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody w banerze cookie (§ 25 ust. 1 TDDDG, art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Swój wybór mogą Państwo w każdej chwili zmienić za pomocą „Ustawienia plików cookie” w stopce strony.

Google Analytics 4

Dostawcą jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Google Analytics mierzy, w jaki sposób korzystają Państwo z naszego sklepu (wywołane strony, czas pobytu, urządzenie, przybliżona lokalizacja). W tym celu ustawiane są pliki cookie (na przykład _ga). Adresy IP nie są zapisywane przez Google Analytics 4.

Microsoft Clarity

Dostawcą jest Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia. Clarity rejestruje ruchy myszy, kliknięcia i przewijanie, abyśmy mogli rozpoznać problemy z obsługą. Dane wprowadzane w polach formularzy są przy tym maskowane. Pliki cookie: na przykład _clck, _clsk.

Google i Microsoft mogą przetwarzać dane również w USA (zob. Przekazywanie danych do państw trzecich).

Wyświetlamy pieczęć opinii firmy Trustami GmbH. W tym celu Państwa przeglądarka ładuje skrypt z trustami.com; przekazywane są przy tym do Trustami Państwa adres IP i dane przeglądarki. Bez zgody wyświetlamy jedynie obraz z linkiem.

Jeśli nie wybrali Państwo języka, nasz serwer ustala kraj na podstawie Państwa adresu IP i wyświetla sklep w odpowiednim języku. Korzystamy przy tym z bazy danych krajów, która znajduje się na naszym własnym serwerze; Państwa adres IP nie jest nikomu przekazywany ani zapisywany. W ten sam sposób – niezależnie od wybranego języka – wybieramy walutę: odwiedzający ze Szwajcarii, Liechtensteinu, Polski, Szwecji, Danii, Norwegii, Czech, Węgier, Rumunii i Wielkiej Brytanii widzą i płacą ceny w walucie swojego kraju, wszyscy pozostali w euro. Mogą Państwo przełączać między walutą swojego kraju a euro; ten wybór zapisujemy w pliku cookie (kc-currency), który jest niezbędny do zakupów w wybranej walucie. Podstawą prawną wyboru języka i waluty jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zrozumiała prezentacja treści).

Ustalany jest wyłącznie kraj, bez miejscowości i dokładnej lokalizacji. Baza danych krajów to IP Geolocation by DB-IP, udostępniona na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 (CC BY 4.0).

Ocenić produkt można wyłącznie przez osobisty link, który po dostawie pojawia się na stronie potwierdzenia, w „Moim koncie” oraz w naszej prośbie o opinię wysyłanej e-mailem. Zapisujemy podane przez Państwa imię (wstępnie wypełnione imieniem i pierwszą literą nazwiska, z możliwością zmiany), gwiazdki, tekst i czas oraz – niepublicznie – adres e-mail i powiązanie z zamówieniem. Publicznie wyświetlane są tylko imię, gwiazdki, tekst i oznaczenie „Zweryfikowany zakup”. Celem jest pokazanie innym klientom prawdziwych doświadczeń. Podstawą prawną jest Państwa zgoda wyrażona przez wysłanie opinii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Mogą Państwo w każdej chwili zażądać usunięcia opinii; wystarczy nieformalna wiadomość na adres info@keychannel.de.

Około tygodnia po dostawie prosimy Państwa jednorazowo e-mailem o opinię o zakupionych produktach. Wykorzystujemy w tym celu adres e-mail z Państwa zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO w związku z § 7 ust. 3 niemieckiej ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (UWG); naszym prawnie uzasadnionym interesem są prawdziwe opinie klientów). Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw (art. 21 ust. 2 i 3 RODO) – za pomocą linku w wiadomości e-mail lub wiadomości w dowolnej formie na adres info@keychannel.de. Zapisujemy wówczas Państwa adres e-mail na liście blokad, aby nie otrzymywali Państwo kolejnych próśb; wpis ten przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do przestrzegania Państwa sprzeciwu.

W sklepie wyświetlamy krótkie powiadomienia o rzeczywistych, opłaconych zamówieniach z ostatnich 48 godzin. Wyświetlane są produkt, przybliżony czas i skrócona informacja o kupującym: przy wysyłce na adres tylko miejscowość („Klient z Herford”), w innym przypadku imię z pierwszą literą nazwiska („Anna M.”) lub tylko „Klient”. Nazwisko, adres e-mail i adres pocztowy nigdy nie są wyświetlane. Celem jest pokazanie, że w sklepie rzeczywiście dokonywane są zakupy. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Mogą Państwo w każdej chwili bez podania przyczyny wnieść sprzeciw wobec tego wyświetlania; wystarczy wiadomość w dowolnej formie na adres info@keychannel.de.

• Tłumaczenie: teksty naszego sklepu są tłumaczone za pomocą DeepL (DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Köln). Przekazywane są wyłącznie teksty sklepu, żadne dane klientów.
• Doradcy podatkowi i organy otrzymują dane w zakresie wymaganym przez prawo.

Google, Microsoft i OpenAI mogą przetwarzać dane również w USA. Przekazywanie opiera się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-US Data Privacy Framework (stwierdzenie Komisji Europejskiej, że certyfikowane firmy amerykańskie zapewniają wystarczający poziom ochrony danych; art. 45 RODO), o ile dostawca posiada certyfikację, a w pozostałym zakresie na standardowych klauzulach umownych UE (wzorach umów o ochronie danych przyjętych przez Komisję Europejską; art. 46 RODO).

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, w rozumieniu art. 22 RODO nie ma miejsca.