Zwroty i refundacje

Klucze licencyjne są treściami cyfrowymi. W trakcie składania zamówienia wyrażają Państwo wyraźną zgodę na dostawę przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i potwierdzają, że tym samym tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do klucza licencyjnego. Po dostarczeniu klucza odstąpienie od umowy nie jest więc już możliwe (§ 356 ust. 5 niemieckiego Kodeksu cywilnego, BGB).

Szczegóły znajdą Państwo w pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

Klucz, którego nie można aktywować, jest wadliwy – niezależnie od prawa odstąpienia od umowy. W takim przypadku bezpłatnie dostarczamy klucz zastępczy lub zwracamy cenę zakupu. Państwa ustawowe prawa są opisane w Ogólnych warunkach sprzedaży (§ 8), a nasze dodatkowe zobowiązanie na stronie Gwarancja.

W przypadku pendrive’a USB przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jego otrzymania. Prosimy odesłać go w komplecie na adres:

Keychannel (M. Kiwan)
Engerstraße 154, 32051 Herford, Deutschland

Prosimy poinformować nas o odstąpieniu od umowy, na przykład e-mailem, a następnie odesłać pendrive w ciągu 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponoszą Państwo.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy lub w przypadku wady zwracamy kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, którą Państwo zapłacili. Nie pobieramy za to żadnych opłat. W przypadku pendrive’a USB możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu, aż do nas wróci lub przedstawią Państwo dowód jego odesłania.

1. Proszę napisać na adres info@keychannel.de i podać numer zamówienia (zaczyna się od „KC-”).
2. Proszę krótko opisać swoją sprawę. W przypadku niedziałającego klucza pomocne jest zdjęcie lub zrzut ekranu komunikatu o błędzie.
3. Odpowiemy możliwie najszybciej – nasza pomoc techniczna jest dostępna przez całą dobę, także w weekendy.